4次航班延误经验分享

如果大家将会到欧洲自由行, 而又会选择欧盟地区的航空公司, 可以看一看小飞浪4次的航班延误经验分享, 大多都需要在当地滞留一晚, 事情分别发生于德国Frankfurt、芬兰Helsinki、日本东京及荷兰Amsterdam, 涉及的航空公司为汉莎航空Lufthansa、芬兰航空Finair、法国航空Air France及KLM荷兰航空。

旅客权利
根据欧盟的法律Flight Compensation Regulation 261/2004,长时间的延迟乘客可获得的合理现金补偿, 除此之外, 航空公司还必须另外给予延误支持Assistance(相关食宿安排), 且提供新的班机安排或者是退款。但赔偿并不适用于以下情况: 由于无法事前预料的极端因素(extraordinary circumstance)导致航班晚点, 并且如果航空公司已经采取一切措施避免航班晚点。

补偿金额依据飞行距离、地域及延误时数而定。而小飞浪预到的航班延误大多都是来往欧亚时delay要留宿一晚, 根据Flight Compensation Regulation 261/2004, 如飞行距离等于或大于3,501公里, 且比原定时间晚4小时以上抵达, 航班延误赔偿为600欧元。

滞留经历1. 汉莎航空Lufthansa: 滞留Frankfurt
: 傍晚时间Frankfurt飞Hong Kong

到达Frankfurt机场完成寄舱后才收到email通知飞机延误1小时, 后来过了10多分钟, 又再收到email说飞机延误直至明天早上。大批乘客在Check In Counter前排队等候安排, 指示不太清晰, 一开始都不确定是否正确队伍, 没有足够工作人员在场指示, 只好问了几个正在排队的旅客。大概不只一架飞机需要延误, 听乘客抱怨分享时大家前往不同目的地, 反正旅客很多, 大概有几百人。
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