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机加酒 因武汉肺炎取消机票与饭店问题

各位前辈:
不知大家是否有遇过类似问题,
我购买X南旅行社,机加酒(虎航),预计2月5日去澳门3天,
如今因疫情关系,虎航公告机票可退费,
今日我向旅行社申请取消本次机加酒行程,
旅行社也同意,并全额刷退机票费用,
但却说饭店费用(约2万)是否能退要再向总公司争取….

1.毕竟现在是特殊时期,不可抗力,很多平台与大型集团饭店也公告近期所有中国酒店可免费取消订单。
2.我打电话去澳门喜来登询问,对方说可以免费退。

我的疑问是:这是机加酒套装行程,机票都退了,人不去,难到饭店费用不一起退吗?
旅行团是跟旅行社买行程。
机加酒性质是委托旅行社代订，他们赚代订费
机票酒店个别怎么退是要看当初约怎么签的，不是绑在一起
不过既然是疫情特别状况还是可以谈吧
问题已解决
这是套装鸡加酒行程
既然飞机费都可以全退 饭店费用当然也可以一并全退
两者都不需扣任何费用
谢谢大家

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经我跟客服人员沟通后，易游网协助帮忙再次向饭店及供应商争取，供应商回复同意免费取消并全额退费。所以我在易游网订的澳门机加酒也确定是可全额退费了。

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这种情况应该要全额退吧!